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在课堂上，陈怡绮教授了“SPIKES”沟通模式。第一步是准备一个较为私密、不易被打扰的支持性空间，甚至备好纸巾；第二步是通过询问，评估病人家属对病人当前病情的了解程度；第三步邀请患者，确保患者想要知道病情的程度；第四步才是告知病情的最新进展，回应病人及家属的疑问；第五步则是认可患者的情感，回应患者的情绪；最后一步，还要给出建议，与患者达成下一步的诊疗计划。
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房票是有使用期限的，但各地因为不同的情况，使用期限也不相同。比如广州就规定：自房票核发之日起计算，最长使用期限为18个月，到期后，未使用部分被征收人可向核发房票的区政府申请兑换成货币，具体细则由各区制定。而江苏省，使用期限就为12个月。同样一年期限的还有甘肃的兰州。重庆当地房票的使用期限为6个月。
小鱼儿二站资料站为做好返岗复工运输保障，铁路部门节后开行新化、铜仁至深圳东的普速务工专列，助力湖南、贵州两地务工人员有序赴粤返岗。同时，兼顾省内短途出行需求，在广州、潮州、汕尾、河源等城市间加开临时动车组列车，为广东省内旅客探亲访友提供运输保障。深圳铁路密切关注返程客流、预售车票、天气变化等情况，积极应对集中出发、到达客流，努力让旅客出行体验更美好。(完)
