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“我们作为商家，也知道目前市面上的AI客服大多不太好用。”经营多家文创网店的店主梁爽告诉记者，随着消费者购买频率和平台促销活动频率的提升，订单量大幅增长，且电商平台对规定时间内的回复率有考核要求，若考核分数低，平台会采取一些限制措施，回复不及时，消费者也会有意见。如果全部安排人工客服及时回复，成本太高，因此大多数网店都会采用成本更低的AI客服，同时设置人工客服作为辅助，达到“降本增效”目的。
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2020年，金靖正式加入李祖村。面对招商困难、创客留不住等问题，她提出建设“众创空间”的想法。碰到有创业想法的年轻人，她和团队帮忙组建团队；遇到有情怀却缺资金的创客，金靖便牵头联合乡贤众筹解决资金问题……从解决政策问题、组建创业团队，到牵头众筹资金、开展技术培训，她都亲力亲为。李祖村的吸引力也不断增强，吸引了一批小店主理人。
金鹰主板论坛阿里大文娱相关负责人表示，建立剧集工作室，是希望制片人对具体项目有更多决策空间，同时也希望更多有创意有能力的人才加入阿里大文娱，以集团整体的运营、宣发、技术、财务等中后台能力支持制片人，让内容人能够把更多精力放在打造精品上。
