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　　　　人工智能客服带来便利的同时，也有其局限性。比如，智能客服无法理解复杂的语言和语境、回复精准度不高、缺乏个性化服务、无法进行情感交流等，无形中成为消费者与企业沟通的“拦路虎”，解决问题效率偏低，对企业形象造成了不良影响。

中新网2月27日电 据市场监管总局网站消息，2024年，市场监管总局严查垄断行为，夯实制度根基，优化服务效能，审结经营者集中案件643件，其中无条件批准623件、附加限制性条件批准1件，为各类经营主体投资并购创造有利环境，为经济高质量发展注入强劲动能。

　　　　“新能源车企直接入局，将对车险行业生态产生重要影响，甚至会重塑新业态。”首都经贸大学农村保险研究所副所长李文中表示，车企进军车险之后能够为客户提供一揽子闭环的汽车消费服务，在提升客户体验的同时，增强自身的市场竞争力和盈利能力。此外，车企能够结合新能源汽车的风险点，为客户设计出更具针对性的保险产品。