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　　　　艾媒咨询2023年发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》显示，在2022年中国用户认为智能客服现存缺点中，51.4%消费者表示除固定话术外，不能解决个性化问题；47.9%的消费者表示不能准确理解提问的问题，答非所问；43%的消费者表示回答生硬机械，交流缺乏情感。

先导片中，《一脉》特派团蕃尼家族先后探访了景山公园、天坛公园、孔庙和国子监博物馆、前门、北京钟鼓楼、国家速滑馆(冰丝带)，引导青少年感受北京中轴线的秩序之美。清华大学建筑学院教授吕舟，国乐艺术家方锦龙，中国人民大学国学院副教授辛晓娟，著名京剧演员王珮瑜，青年画家、胡同守候者傅察丹青，冬奥会四金得主王濛作为《一脉》讲述人依次登场，分别从建筑、礼乐、诗书、京剧、丹青、体育不同领域分享中轴线情怀。

　　　　“百花”是文艺工作者献给人民的赤子之花。在《小花》的童声合唱中，中央民族大学附属中学的孩子们身着五十六个民族服饰，用清澈嗓音唱响“中华民族一家亲”。现场观众感慨：“孩子们的歌声没有技巧，全是赤诚，这才是最动人的艺术。”当LED屏上的民族服饰化作流动的彩虹，弹幕刷屏“破防了”——这正是文艺工作者用真心浇灌的民族团结之花。