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　　　　个人的声纹信息，作为一种生物识别特征，具有高度的可识别性，能够被电子手段精确记录。其独特性、唯一性及稳定性，使其成为将信息与特定自然人相关联的关键要素。根据《个人信息保护法》的规定，声纹信息被归类为敏感个人信息，受到严格保护。

随着智能客服被越来越广泛地应用在电商平台、金融、物流、教育、医疗等领域，不熟悉电子产品的老年人更觉困难。北京市读者刘女士最近拨通了某三甲医院的客服电话，直接被接入智能客服。她先描述了一番自己的问题，智能客服答非所问。“我想转人工客服，却不知道如何转入。智能客服的介绍里完全没有转入人工客服的指令。后来孩子才告诉我，要不断说‘人工客服’才有可能转入人工客服。”刘女士不禁感慨，“对患者来说，医院的智能客服，不仅没有提高服务效率，反而更麻烦了。如果遇到紧急情况，老年人都不知道要怎么办。”

　　　　股东增持亦是上市公司提升投资价值的重要工具之一。数据显示，今年以来已有逾千家上市公司重要股东大手笔增持，合计增持金额超过800亿元。其中，南京银行、上海医药、石头科技、牧原股份、荣盛石化等数十家公司重要股东增持金额均超10亿元。