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　　　　杭州一家提供在线智能客服服务的科技公司工作人员告诉记者，在AI客服上线之前，商家需要尽可能详细地提供产品说明，及售前、售后容易出现的问题，技术人员用这些内容搭建不同的场景，填充到知识库中，对客户的提问进行拦截回复，拦截完后，就能大大减少人工客服的解答。

主播 王言：这里是南岗体育场滑冰场，别看这块冰场面积不大，它可是全国最早的室外滑冰场，有100多年历史。这里是哈尔滨市中心最核心的地段，高楼林立、寸土寸金，再繁华的商圈也要能滑冰，这就是哈尔滨的冰雪基因。

　　　　据悉，《山河令》播出期间，优酷一直密切关注海内外剧迷的意见，此前为了让海外剧迷无障碍追剧，在YouTube上线了英语、印尼语、越南语、西班牙语、泰语等5国字幕。在国内，则通过优酷弹幕等渠道，收取剧迷反馈，先后对字幕、特效、BGM等做了优化。优酷一系列满足剧迷的举动，也得到了正向回应，剧迷在各大社交平台号召重刷。让用户参与到内容制作和播出中来，并与平台形成良好互动，优酷将互联网定制内容的玩法，进行了新升级。