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　　　　这是一个代际群体的共同回忆。大白兔奶糖、旭日升汽水、AD钙奶……这不仅是我喜欢的童年美食，也是同辈人的集体记忆。逢年过节时，不少火锅店与复古茶餐厅，用上色彩斑斓的霓虹灯和老式招牌，让人感觉迈进了时空隧道。通过怀旧消费，人们回忆共同经历的重要时刻，让“原子化”的个体增强了集体认同感和归属感。特定场景的营销活动，为消费者带来了独特的消费体验。

回首2023年，比亚迪以302.44万辆的销量成绩，首次跻身全球车企销量榜前十。到了2024年，比亚迪的销量更攀升至427万辆，同比增长41％，并在全球车企销量榜中跃升至第七位。其中，比亚迪乘用车海外销售41.7万辆，同比大涨72％。

　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。