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　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

男子短距离团体追逐是本站比赛最后一个竞赛项目，中国队三位小伙子刘斌、廉子文、宁忠岩以1分18秒61的成绩获得铜牌，为中国队在“冰丝带”画上圆满句号。短距离团体追逐是非奥项目，但因其观赏性强，也成为世界杯等赛事的常设项目。中国队是该项目的领奖台常客，在本赛季的四大洲锦标赛上，中国队就拿到过男子团体短距离追逐银牌。“虽然是非奥项目，我们也会当作主项来比。”宁忠岩说。“不管是什么项目，我们都想为国争光。”廉子文说。

　　　　韦列坚尼科夫今年54岁，球员时代以143球创造了俄超联赛的进球纪录，这项纪录一直到2021年才被打破。2010年，韦列坚尼科夫在伏尔加格勒罗托尔开始教练生涯，出任过伏尔加格勒罗托尔、海参崴光能等队的主教练。斯卢茨基与韦列坚尼科夫曾在喀山红宝石共事过，彼此比较熟悉和了解， 磨合不成问题。