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　　　　据中国银行业协会发布的《2021年中国银行业服务报告》显示，截至2021年末，银行客服中心从业人员为5.02万人，这是近几年来客服人数的首次下降。而在2024年3月发布的《2023年中国银行业服务报告》中，银行业金融机构客服从业人员再次下降到了4.17万人。

当下，年轻宠主占比持续攀升，他们更愿意为宠物消费买单。《消费报告》显示，90后宠主仍是养宠主力军，占比为41.2%，较2023年下降5.4个百分点。00后宠主持续攀升，占比为25.6%，较2023年上升15.5个百分点。

　　　　衢州市衢江区人民检察院第五检察部主任 蔡灵勇：通过这个案件，我们也跟民政部门建立了一个机制，他们如果有这方面的线索，会同步直接就移送给我们，这其实也是对于这个方式的一个认可，他们也需要我们检察机关去出面去帮助他们解决这方面的问题。