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　　　　“我们作为商家，也知道目前市面上的AI客服大多不太好用。”经营多家文创网店的店主梁爽告诉记者，随着消费者购买频率和平台促销活动频率的提升，订单量大幅增长，且电商平台对规定时间内的回复率有考核要求，若考核分数低，平台会采取一些限制措施，回复不及时，消费者也会有意见。如果全部安排人工客服及时回复，成本太高，因此大多数网店都会采用成本更低的AI客服，同时设置人工客服作为辅助，达到“降本增效”目的。

知识碎片化：信息洪流中的认知裂解。短视频、AI摘要等“快餐式”信息以超文本形态海量涌入感官界面，知识获取呈现出“即时性、跳跃性、拼接性”特征，碎片化的认知图景不断裂解着青年学生的系统整合和深度思考能力。

　　　　现场，10余米高、几十斤重的色彩艳丽的中幡，在多名男青年的头顶、肩上、肘部、下巴、后背等处上下飞舞、交替腾挪，但始终幡不离身、竿不落地。表演中，幡面彩绸迎风招展，幡顶铜铃叮当作响，中间穿插挎鼓表演，场面十分壮观，观众掌声与喝彩不断。