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　　　　记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

中国青年报客户端讯（朱萌 中青报·中青网记者 周围围）1月28日，农历除夕，国家能源集团神东矿区一片喜庆祥和的景象。千家万户贴春联、挂灯笼，张灯结彩迎新春。地层深处的上湾煤矿22106综采工作面，却是另一番忙碌景象。轰隆隆的采煤机与黑色煤壁激烈碰撞，一块块乌黑发亮的煤炭顺势滑落。

　　　　播放量超40亿、豆瓣评分9.1分，7年前，一部被不少观众称为“国产悬疑剧天花板”的网剧以这样的成绩完美收官——《白夜追凶》凭借快节奏、强逻辑的叙事风格，迅速成为当年的网剧爆款。日前，让不少观众“苦等7年”的续作《白夜破晓》（《白夜追凶》第二部）迎来大结局，相比于第一部的“叫好又叫座”，观众们对这部续作的评价则存在分歧。