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　　　　艾媒咨询2023年发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》显示，在2022年中国用户认为智能客服现存缺点中，51.4%消费者表示除固定话术外，不能解决个性化问题；47.9%的消费者表示不能准确理解提问的问题，答非所问；43%的消费者表示回答生硬机械，交流缺乏情感。

同时，优酷持续与青年创作者合作，为内容行业蓬勃发展夯实人才地基。5月初上线优酷白夜剧场的《新生》，便出自新锐导演申奥之手。实际上，早在14年前，申奥还是名大学生的时候，就已经与优酷正式签约，成为“优秀学生导演”。据统计，近五年里，共有294位编剧的剧集处女作在优酷播出，38位导演的剧集处女作在优酷播出。

　　　　现在的节假日，我们都是加班加点，全员上岗，应对客流高峰。往年是小长假游客增多，但是2024年从暑期到8月底，游客量一直很大，但基本在我们可承受的范围之内。2008年改造后，景区比过去大了10倍，接待能力也在提升。我们延长开放时间，增加检票口和讲解员，包括对景区内卫生间进行智慧化升级，增加移动卫生间，设置女士专用卫生间……各方面都在动。