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　　　　春运前夕，返乡探亲迎来高峰，坐飞机出行成了热门的选择。不法分子会通过非法渠道获取乘客的姓名、身份证号码、航班信息后，通过改号伪装航空公司的客服来电，谎称出行人的航班取消、被改签或者延期等理由，提出会对此做出相应的赔偿。对来历不明的电话或一些“官方客服”电话不要轻信，要直接联系航空公司或者购票单位核实。

稍早前，北京市广播电视局于5月4日发布的通报指出，针对群众举报网络综艺节目《青春有你》第三季存在的相关问题，北京市广播电视局高度重视并第一时间约谈了爱奇艺相关负责人，要求该平台严格落实广电行政部门有关管理规定，切实履行网络视听平台主体责任，完善节目管理制度，认真核查并整改存在的问题。根据网络视听节目相关管理规定，北京市广播电视局现责令爱奇艺暂停《青春有你》第三季节目录制。北京市广播电视局表示，将持续加强监管力度，压实平台主体责任，严把节目导向关、内容关，积极营造清朗健康的网络视听空间。

　　　　人工智能客服广泛应用于电商、物流、旅游、金融、保险等众多领域。对企业而言，与传统人工客服相比，智能客服能够提供全天候服务，可以对客户语音咨询、投诉等信息进行识别并自动回复一些简单、重复性的问题，不仅提高了响应速度、服务效率，而且降低了人力成本。