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专家表示，理赔服务是保险服务国计民生的最后一环，也是触达老百姓、投保企业的关键环节。多年来，保险业在粗放式发展中存在销售误导、理赔难等问题，致使保险消费者合法权益受到损害，行业亟需建立一套理赔服务标准，推动理赔服务质量全面提升。根据国家金融监督管理总局部署，中国保险行业协会推动保险标准落地。两项理赔服务规范的发布，进一步完善了保险消费者权益保护标准体系，有利于从源头上解决理赔纠纷等问题。
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我至今记得，在电影院的休息室，方励向我讲起在墨西哥荒原看晚霞、在夏威夷的马路上见到流淌的岩浆。他讲自然带来的慰藉和触动，讲历史带给他穿越古今的自由。他说，一旦人在自然和历史中找到位置，就会觉得“人间没什么大事”。
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