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　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

二月初二龙抬头，与二十四节气中惊蛰的时间非常接近，东方苍龙从深潜地平线之下开始飞升，也正是天气雨水渐多之时，更与上古先民心中龙掌管风雨的意象相符合，于是，龙抬头这一天也就成为一个祈求风调雨顺、纳祥转运的好日子。

　　　　中国女双新组合贾一凡/张殊贤本站比赛表现亮眼，半决赛淘汰队友、头号种子刘圣书/谭宁。决赛中，贾一凡/张殊贤鏖战90多分钟，以1:2遭日本组合福岛由纪/松本麻佑逆转，无缘两人搭档以来的首冠。贾一凡与陈清晨搭档夺得巴黎奥运会女双冠军，她说自己和新搭档会利用比赛不断总结经验。