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2024年第三季度江苏省消费者权益保护委员会系统投诉和舆情分析显示，关于智能服务消费投诉的舆情信息8585条，投诉焦点为智能客服“不智能”、智能问答“模板化”、智能推销“骚扰多”。据一名智能客服产品经理透露，当前智能客服技术水平和应用场景千差万别，智能客服的商业模式一般包括两种，一种是智能客服企业通过云端给用户开设智能客服账号，定制化程度不高，一个账号一年收费几百元到上万元不等；另一种是定制化模式，智能客服企业可以根据服务购买者的业务需求进行灵活开发，更精准、个性化地解决问题，服务价格较高，在几十万元到上百万元之间。“很多企业不愿意或无实力投入更多的资金去购买定制化的智能客服，又希望减少人工客服所花费的成本，就会导致智能客服不好用，人工客服不够用。”该产品经理说。
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中国青年报客户端哈尔滨2月14日电（中青报·中青网记者慈鑫）在今天上午进行的2015哈尔滨亚冬会男子冰壶决赛上，本次比赛大“黑马”菲律宾队一黑到底，他们以5:3战胜韩国队，历史上首次夺得亚冬会金牌，这也是菲律宾代表团在本届亚冬会夺得的第一枚奖牌。在铜牌争夺赛上，卫冕冠军中国队10:3战胜中国香港队，夺得本届亚冬会男子冰壶铜牌。
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