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　　　　服务类投诉为743615件，占总投诉量的42.21%，比重下降2.90个百分点。生活及社会服务类、互联网服务类、教育培训服务类、电信服务类、销售服务类居于前五位。与2023年相比，电信服务类投诉量比重上升较大，生活及社会服务类投诉量比重下降明显。

王姝丹觉得，愈加发达的网络让线下社交减少，面对面沟通带来的共鸣也在减少，很多情绪变得来之不易，是同龄人更普遍地为情绪买单的原因之一。“另外我们这些大学生确实对各种新生事物都感兴趣。我现在买个手机壳，都会买像巴啦啦小魔仙的黑魔盒形状的一款，就好像我也成了小魔仙，什么也不会害怕。”

　　　　今时的“银发族”不同以往。第七次全国人口普查数据结果显示，我国60岁及以上人口中，拥有高中及以上文化程度的人口比重为13.9%，比10年前提高了4.98个百分点。中老年人对互联网的接受度大幅提升。有数据显示，60岁及以上银发网民网络购物参与率为69.8%，老年人群体的互联网渗透率今非昔比。