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刚进入宠物服饰领域时，马雪芬看到，宠物服饰多是均码或者仅有几个尺码，很多宠物穿上并不合身。于是，她和团队开始为宠物“量身定制”，让宠物有更多选择。在她看来，宠物服饰主要讲求品质和舒适度，企业服务也要跟得上。很多养狗的人不一定懂自己的狗，她就要求客服引导宠物主为宠物选择更适合的服饰。
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