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　　　　为妥善解决在线文化旅游消费纠纷，北京互联网法院建议平台履行主体责任，完善管理机制，经营者诚信合法经营，提升服务水平。消费者要提升法律意识，依法理性维权。同时，探索构建协同工作机制，合力保障在线文旅健康发展。

董希淼认为，对理财产品规模小于1000亿元的中小银行来说，成立理财子公司并不是最佳选择。中小银行受制于人才、资金、牌照等方面的不足，应抓住理财产品代销暂未对第三方开放的时间窗口，以理财产品中央数据交换平台上线为契机，建设和完善代销系统，培养专业的理财顾问，大力发展理财产品代销业务。中小银行要加强代销体系建设，努力打造特色化的“理财产品综合超市”，进而更好地满足投资者需求，留住存量投资者，吸引新的投资者。

　　　　当朋友和我们分享一件事时，他们是有什么需求、想获得什么呢？如果是好消息，可能是想获得肯定、夸赞、羡慕；如果是坏消息，可能是想获得共情、安慰、一起吐槽发泄；如果是八卦信息，可能是想获得讲出来的机会……但当我们转而聊起自己，或者反驳对方时，我们只站在了自己的角度，让对话只围绕着自己的心意转，并没有看到和满足对方的需求。正是这种缺乏换位思考的心态，让我们采用了破坏性的回应，让对话充满了“聊缩力”。