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　　　　近年来，体验型消费在服务业中占比越来越高，相较于传统百货商场，能满足更多休闲娱乐需求、为消费者提供情绪价值的购物中心更受青睐。如何优化消费者购物体验、提升品牌辨识度和影响力，成为传统百货业转型升级面临的新课题。

诚如专家所言，如今的智能客服不好用的原因在于，一方面，大数据模型目前不够完善，尚无法满足消费者需求；另一方面，人工客服依然不可或缺。“要视服务内容，保留足够的人工客服支持体系，确保智能客服无法解决问题时，人工客服能够及时补位，并且应当明确转入人工客服的指令。只有这样，才能更好地服务大众，与人工客服协同打造优质客户体验。”四川绵阳市读者唐加加说。

　　　　近日，零跑汽车宣布，旗下全新B系列首款全球化车型零跑B10将于3月10日正式开启预售。新车基于全新LEAP 3.5技术架构打造，搭载行业领先的高通骁龙8295智能座舱芯片，同级首批搭载高通8650智驾芯片与激光雷达，搭载高阶智能驾驶等技术。