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　　　　北京商报记者调查发现，目前有用户反馈在不知情的情况下“被开户”主要存在两种情况，一种是客户完全不知情，在未与银行有任何接触的情况下被开通，另一种则是在办理其他业务时，银行员工未经同意，直接帮客户办理了个人养老金资金账户预约。

在所有投诉中，商品类投诉为867301件，占总投诉量的49.23%，与2023年相比，比重下降3.80个百分点。家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类、食品类、交通工具类投诉量居前五位。与2023年相比，服装鞋帽类、食品类、家用电子电器类投诉量比重有所上升，日用商品类、交通工具类、房屋及建材类投诉量比重下降。

　　　　这名内地女生申请研究生院造假被发现后，港中大告诉中青报·中青网记者，就研究院课程而言，港中大研究院以统一的程序查证获录取申请人的学历成绩，所有电子成绩表等文件须由院校、考试组织或认可的第三方机构直接发送，相关文件不会经由申请人或中介机构提交。如果需要对成绩单等文件进行查询，港中大研究院会直接联络本地或海外大学、考试组织或大学认可的第三方机构，以核对学历成绩。