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　　　　2024年第三季度江苏省消费者权益保护委员会系统投诉和舆情分析显示，关于智能服务消费投诉的舆情信息8585条，投诉焦点为智能客服“不智能”、智能问答“模板化”、智能推销“骚扰多”。据一名智能客服产品经理透露，当前智能客服技术水平和应用场景千差万别，智能客服的商业模式一般包括两种，一种是智能客服企业通过云端给用户开设智能客服账号，定制化程度不高，一个账号一年收费几百元到上万元不等；另一种是定制化模式，智能客服企业可以根据服务购买者的业务需求进行灵活开发，更精准、个性化地解决问题，服务价格较高，在几十万元到上百万元之间。“很多企业不愿意或无实力投入更多的资金去购买定制化的智能客服，又希望减少人工客服所花费的成本，就会导致智能客服不好用，人工客服不够用。”该产品经理说。

在策展人王泊乔看来，《山海经》是中国人想象力的源头，无论书中描绘的八荒神兽是现实还是神话，当中都饱含中国先民原始天真的生命状态和诗意浪漫的美学想象。这种不被桎梏、飘逸神秘的文化元素，形成了中国人的集体潜意识，也给了后世无数人想象的自由，亦是中国科幻的文化基因。

　　　　萧放：要坚持守正创新。立足非遗保护传承，我们应该重视保护和弘扬传统中具体的年节民俗。春联、年画、鞭炮、龙灯、狮舞、团年饭、拜年、庙会、社火、压岁钱等年俗细节，共同营造了年节的祥和氛围。需要充分利用这些传统文化资源，用心建设我们自己的节日、过好春节，同时，积极将现代社会生活的新内容融进传统之中。