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为了满足旅客出行需求,西安站结合春运车票预售情况,做好旅客出行分析,精准实施“一日一图”,制定列车开行方案,通过加开夜间动车、加挂重联列车等多种方式,根据客流灵活调整列车开行,为旅客返程出行提供充足运力保障。
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“帮助到需要帮助的人,让我在寒冷冬日也倍感温暖。看到满头银发的老人,步履蹒跚还拎着大包小包,对智能技术不熟悉,不了解车站情况,我们就会主动提供‘爱心接驳’服务。”重庆北站的志愿者“小橙子”唐浩说道,“无论他们是否提出需求,我都会主动多问一句、多扶一把、多帮一下,他们感激与鼓励的眼神,是对我的肯定,更体现了志愿服务的价值。”
联合联盟10669港澳联盟尹玉建议,行政部门应强化监管执法。将“小包团”“网红带队”等“擦边行为”纳入多部门联合监管范围,由文化和旅游部门牵头,与交通运输、市场监督管理、公安等多部门形成合力,加大对违法行为的监管力度,建立高效的投诉处理机制和惩戒机制,同时主动作为,通过专项整治行动及公开处罚信息,形成有效震慑。此外,相关部门可以探索各项技术手段创新,进一步规范旅游市场行为,如建立旅游经营数据平台和“转包”电子备案机制,要求旅行社将服务合同、实际服务记录备案上网,通过电子备案系统追溯责任链条,防止层层“转包”导致责任不清。建立和完善旅行社和旅行从业人员“黑名单”制度,将没有相关资质经营、虚假宣传、存在重大安全隐患或有其他违法违规行为的主体列入行业“黑名单”,并向社会公开,从而提高违法成本,形成有效震慑。