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记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。
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此外，据中国交通运输部预测，2025年春运期间全社会跨区域人员流动量将达90亿人次，同比增长7%，有望创历史新高，铁路及民航客运量同比分别增长5%和8%。受益于此，在线旅行代理商(OTA)板块表现积极，同程旅行股价上涨4.26%。
118论坛118网址科技日报北京8月15日电 （记者张佳欣）据15日《科学》杂志报道，包括美国北卡罗来纳州立大学和韩国浦项科技大学在内的国际研究团队，展示了一种在室温下打印金属氧化物薄膜的技术，并利用该技术制造出既坚韧又能在高温下运行的透明柔性电路。
