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　　　　客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。

张旭表示，一般而言，财政政策的发力对于债券市场是偏负面的，因为其不仅会扰动债券市场的供需关系而且还会影响到投资者对经济基本面的预期。而且，货币政策的种类较多，其中一部分政策是有助于推动债券收益率下行的，而其余政策则不会。例如，再贷款等结构性货币政策工具对债券市场走势的影响有限，且细论起来其宽信用的作用还会推高债券收益率。

　　　　“从辽宁省水泥市场结构来看，行业集中度低、无领军企业。”冀东水泥公告表示，从历史来看，该种市场结构对行业秩序易于产生不利影响，通过整合可以提高公司在区域水泥市场的话语权，培育区域领军企业，更好地发挥大企业引领作用，有利于稳定和进一步恢复区域市场秩序。