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　　　　记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

在为影片组织短视频营销之初，淘秀敏锐地发现以释放常规视频物料为核心的“本体内容打法”难以消解影片片名、题材带来的距离感，更不足以传递本片故事的核心价值。为最大程度降低影片的时代隔阂感、题材的沉重感，淘秀迅速调整短视频营销策略，以前置性构建影片与观众的情感联结为目标，重塑电影《入殓师》的官方抖音账号定位。

　　　　此外，“遇见炊烟”田野音乐会将让地处横断山脉深处的城乡群众，在家门口就能听到各民族优秀歌曲；“大凉山彝绣之夜”在彝族歌舞中来一场彝族服饰、刺绣大秀；火把广场的跨年音乐会，观众将和彝族、佤族、布朗族、汉族歌手一起唱着民歌迎新年。