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　　　　在打造“云端”就业服务矩阵方面，针对寒假期间学生分散的特点，各地各高校依托部、省、校多级就业服务网络平台，构建线上就业服务体系。国家大学生就业服务平台推出12场线上专场招聘会，涵盖装备制造、生态环保、乡村振兴等多个领域，近5万家企业累计发布岗位信息104.9万个。如贵州省教育厅开展线上双选会和直播带岗活动，依托省级高校毕业生就业信息网、“多维云聘”微信小程序等线上平台，助力毕业生实现“一键求职”。东北林业大学打造智慧“就业超市”，推出学院“订单化”模式，为毕业生点对点精准推送岗位信息等。

对于此类现象，南开大学计算机学院教授刘晓光表示，目前绝大部分正在使用的“智能客服”基本上可以被归结为智能问答系统，其技术水平较低，语义理解能力不足，达不到客服工作的要求。目前，一些企业开始开发新一代智能客服，能较好地解决答非所问的问题，但目前的自然语言处理技术还难以精准理解和解析所有语言。“因此，要想让人工智能客服真正发挥效能，企业需加大研发投入，优化算法，使其能理解复杂语义、模拟人类的情感沟通。同时，监管部门应建立便捷的用户投诉和反馈渠道，加强对服务质量的监督检查，定期对智能客服等应用进行服务质量评估。”刘晓光说。

　　　　“现在的花炮还是太硬、太小了。”在王加成看来，花炮作为一个小众项目想要闯入大众审美，就需要在装备、规则甚至着装上有所提升，更具备观赏性和安全性，这样也有利于在年轻人中传承和推广。他坦言，学校的花炮课发展到当前阶段，需要在“普及”之外考虑“提高”，例如开设俱乐部课，能让喜欢花炮的学生持续提升技术，增加比赛交流，“而不是浅尝辄止”。