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“当客户的问题超出AI客服解答范围，我们会有一个未识别问题的库，再单独把这些没有回复的问题拉出来做训练，然后给出答案，这样AI客服能够提供越来越精准和个性化的服务。”该工作人员介绍，AI客服的价格因功能、版本和咨询数等因素而异，年费一般在几百元到数万元不等，包括基础软件费和场景搭建的训练费。相较于人工客服的薪资，AI客服的成本要低得多。在以往案例中，有企业能实现50%的客服人员的缩减。
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12月5日，在2023微博视界大会上，优酷副总裁谢颖发表了题为《优酷的坚守与创新》的主题演讲。她表示，基于用户需求的“变”与“不变”，优酷提出了未来剧集战略上的坚守与创新：不变的是，优酷会继续在剧集领域坚守“头部、大剧、独播”战略，力求“以大博大”；变的是，会通过精准满足细分圈层需求和唤醒沉默需求，寻求新的增量。
全年资料综合图库颇受影迷青睐的“大师回顾”单元，除了之前公布的卓别林系列电影，还增加了今村昌平、克日什托夫·基耶斯洛夫斯基、尼古拉斯·雷、陈木胜等垂青影史的名导佳作。影迷将有机会在大银幕上重温《楢山节考》《十诫》《两生花》《荒漠怪客》《天若有情》等大师经典，进行一场穿越时空的光影神交。
