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“当客户的问题超出AI客服解答范围，我们会有一个未识别问题的库，再单独把这些没有回复的问题拉出来做训练，然后给出答案，这样AI客服能够提供越来越精准和个性化的服务。”该工作人员介绍，AI客服的价格因功能、版本和咨询数等因素而异，年费一般在几百元到数万元不等，包括基础软件费和场景搭建的训练费。相较于人工客服的薪资，AI客服的成本要低得多。在以往案例中，有企业能实现50%的客服人员的缩减。
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名著诞生在网络文学之前，网络文学的“框”之所以能够“套”住名著，本质上是因为名著在人物塑造方面的开创性、独特性和经典性。正因为有经典名著打好的地基，网络文学作品才能“抖机灵”。你要了解文学人物的“忠义”，就要去读《三国演义》；你要理解文学人物的“仁爱”，不妨读读《悲惨世界》；如何同情底层劳动者，《骆驼祥子》是绕不开的一部作品……今天大家印象深刻的网络文学桥段，不过是几百年前的名著玩剩下的。
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