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　　　　华鼎杯不仅代表着一场技能的比拼，更承载着华住对服务品质的执着追求。2024年，华住将“卓越服务”提到集团战略高度，全力打造“中国服务”的范本。事实上，自2005年成立以来，华住20年来始终致力于为人们的出行提供优质的住宿保障，通过不断优化和迭代服务的基本面，为人们打造匹配时代需求的舒心住宿体验。

近年来，常有群众反映，一些热门文艺演出、体育比赛、景区景点，总是买不到票，某些知名医院的专家号，排队再早都很难抢到。与此同时，为了牟取高额利润，一批职业“黄牛”利用科技等手段恶意抢占票源号源，加价倒卖，导致市场出现“一票难求”“一号难求”现象。

　　　　至于消费者，体验和需求是千差万别的。下单即忘的可能性也完全存在，一次买几十个货品，懒得每一次去重新考虑送家里还是送驿站或快递箱。因此，这里存在着消费者需求节奏和快递服务供应之间的落差。这个落差都要交给快递员去“人肉”加电话弥补，带来的痛苦指数也是非常高的，最后都会反映在快递的低效率和高成本上。