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　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

行动计划聚焦发展所需、市民所盼，实施九大提质行动：一是老旧片区改造提质行动，将老旧片区改造作为拓展城市空间、推动产业升级、增强城市活力的重要抓手，推动低效闲置资产盘活利用。二是老旧厂区提质行动，对风河以南工业园等重点区域内的低效用地、闲置工业厂房等进行调查摸底，探索多种模式进行综合提升、空间再造或功能调整。三是老旧管线改造提质行动，抓住国家“两重”“两新”以及推进新型城市基础设施建设、打造韧性城市的窗口期，研究推进31个基础设施更新改造项目。四是交通畅行提质行动，有序实施市政道路建设改造等提质行动，研究改造4处堵点交叉路口，建设5处交通流感知设备、190个智慧交通设施，全面提升群众出行体验。五是停车设施建设管理提质行动，加强地铁站点、学校、医院、住宅小区等周边停车场建设，力争三年内新建停车场23处，新增泊位5000余个。六是城市防洪排涝提质行动，将城市积水点改造、管网疏通等内涝防治工作作为民生保障的举措，着力解决长安河等排水分区内涝问题，加强城区排水管道隐患排查及修复。七是公共服务提质行动，建设衡山路中学等9所中小学、幼儿园，新建改造全民体育设施20处，分期实施电力设施及线路户表改造，满足群众需求。八是城市公共节点提质行动，重点对长期闲置、利用不足等小型公共空间，实施环境卫生、基础配套等“微更新”；加快推进蓝湾漫道滨海风貌带全线贯通和设施修复，打造新区最美岸线。九是城市精细化管理提质行动，持续推进市容秩序、环境卫生、物业管理等重点攻坚行动，构建共建共治共享的城市管理长效机制。

　　　　在胸外科，康复医生会在手术前帮助心肺耐力不足的患者进行心肺功能锻炼训练；在产科，康复治疗师会指导产妇进行产后盆底肌训练，减少产后并发症的出现……近日，一场康复治疗师的技能“大比武”吸引了众多年轻的专业人才现场比拼。在2024年广东省康复治疗职业技能竞赛省级决赛中，17支队伍的68名优秀康复治疗师与康复护士，分别在物理治疗、作业治疗、语言/吞咽治疗、康复护理4个专业赛道中，展现他们的康复治疗临床逻辑推理能力与操作技能。