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　　　　据中国银行业协会发布的《2021年中国银行业服务报告》显示，截至2021年末，银行客服中心从业人员为5.02万人，这是近几年来客服人数的首次下降。而在2024年3月发布的《2023年中国银行业服务报告》中，银行业金融机构客服从业人员再次下降到了4.17万人。

铋则是全球公认的一种相对安全的“绿色”金属元素。作为一种重金属，铋的毒性非常低，也是一种密度较大的致密材料，且也是为数不多的冷胀热缩材料，铋及其化合物还具有良好的光和光电响应等。因具有一系列优良特性，铋被广泛使用，近年来在催化、太阳能电池、3D打印、柔性穿戴、诊疗一体化等高新技术领域的应用也逐渐崭露头角。例如，锗酸铋（BGO）晶体是高端医疗CT设备和粒子探测器的核心部件，而三苯基铋等化合物在有机合成催化剂中的地位不可替代。

　　　　“龙蛇贺岁”“仙境奇遇”“京华神韵”……灯会设置八大主题区域，既有古建、书画、神话、瓷器、丝绸等中国传统文化元素，也有京剧、兔儿爷、布老虎、天坛祈年殿、中轴线等北京文化元素，还有科幻、新能源等现代元素。