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旅客感受的温度不仅仅来自乘警，更体现在整个铁路系统的升级。近年来，12306客服平台推出各项针对性服务，对于盲人、听障人、重病残疾等不便出行的旅客，只需拨打求助电话，车站值守的客运民警便会迅速响应，协助旅客顺利进站。对于遗失财物的乘客，也能迅速拨打12306寻求帮助。
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今年54岁的张玉龙已经在铁路上工作了32年，是一位经验丰富的“老火车司机”。而28岁的周玉锋则是2021年才考取的火车司机。这一老一新，既是同事，又是师徒。生活中，两人经常拍一些火车司机日常故事，被同事们称为“网红小风”和“常青树老张”。
蓝月亮全年免费资料“北京的接诉即办激发了基层活力，提高社会治理的精准性和智能化程度，为全球城市治理贡献出宝贵的经验和见解。”哈佛大学肯尼迪政府学院资深研究员、约旦前首相兼国防大臣奥马尔·拉扎兹认为，北京经验表明，要让群众的声音抵达治理机构，从而让整个城市治理机制变得更加合理。
