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　　　　据中商产业研究院2024年12月底发布的报告显示，2023年，工业级无人机的应用深度和广度不断提升，产业规模达766.8亿元，占比65.3%。工业无人机下游应用目前以农林植保、地理测绘、巡逻巡检、快递物流等为主。其中，农业无人机目前在我国的农业生产中已得到广泛应用。具体来看，农林植保领域占比20.9%，地理测绘领域占比30.2%，快递物流领域占比17.2%。

“当客户的问题超出AI客服解答范围，我们会有一个未识别问题的库，再单独把这些没有回复的问题拉出来做训练，然后给出答案，这样AI客服能够提供越来越精准和个性化的服务。”该工作人员介绍，AI客服的价格因功能、版本和咨询数等因素而异，年费一般在几百元到数万元不等，包括基础软件费和场景搭建的训练费。相较于人工客服的薪资，AI客服的成本要低得多。在以往案例中，有企业能实现50%的客服人员的缩减。

　　　　“用了我们研发的这个系统，‘小白’也能上手安装航空零部件。”在工业软件研究所刘平凡的引导下，记者拿起“智能人工作业研究实验平台”上的零件，用扫码枪扫描上面的二维码，瞬时，头顶的显示屏和手下的作业台亮起高清安装示意图，手该放哪、脚该放哪，要拿什么、怎么装，都有智能提示。