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　　　　中国人民大学法学院教授刘俊海说：“这些新规定让原来‘职业闭店人’损害消费者权益的套路玩不灵了。行政机关可以把公司的登记恢复成原样，老股东要想逃避债务也是白日做梦了。新规有利于严肃公司登记程序，维护交易安全，保护消费者合法权益。”

尝到甜头的欧阳某某并不满足，在2021年8月又找到旧友毛某。毛某是一家经营手机增值服务代理及手机软件、游戏小程序开发的网络公司负责人，手中掌握着丰富的代理商资源。刘思亲介绍，毛某负责联系代理商并向欧阳某某提供服务短信等关键参数，欧阳某某利用这些参数，通过服务器后台向老人机发出指令，暗中扣取话费。2023年2月9日，欧阳某某、熊某等人因涉嫌非法控制计算机信息系统罪被常州市公安局金坛分局刑事拘留。经法院审理，最终，犯罪嫌疑人欧阳某某等人以盗窃罪被分别判处有期徒刑5年8个月到12年不等，并处罚金5万元30万元不等。被告人不服提出上诉。近日，常州市中级人民法院裁定驳回上诉，维持原判。

　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。