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春节后,山东省委、省政府召开全省提振消费工作大会,引导全省上下“千方百计扩消费、全力以赴稳增长”,为经济高质量发展提供有力支撑;元宵节前,山东省政府联合商务部在青岛举办“欢乐元宵·购物嘉年华”,接续推动全省形成新一轮消费热潮。
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浙江工商大学法学院教授马齐林表示,根据《消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利,消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出询问,经营者应当作出真实、明确的答复。企业以技术手段或者人为方式,限制、阻碍甚至剥夺消费者选择人工客服的权利,侵犯了消费者的选择权。
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