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　　　　陈琳碰到的情况并非偶然。今年“3·15”期间，《IT时报》曾实测30款App的客服热线能否顺利转接人工。结果发现，12款App客服电话对“转接人工客服”既无明确提示，也无具体按键，最终在AI客服的机械语音中陷入“死循环”。也就是说，其中有四成App的客服热线都找不到人工客服。而剩下的App中，没有一款App能在30秒内接通人工客服。

在技术方面，长城汽车于2020年前后提出的“森林生态”战略，强调垂直整合产业链，覆盖电池（蜂巢能源）、自动驾驶（毫末智行）、智能座舱（诺博科技）等关键领域，无锡芯动则补全了长城汽车在车规级芯片的自主研发能力，减少对外依赖。此次收购预计有助于使无锡芯动与蜂巢能源、毫末智行等子公司形成技术协同，提升“森林生态”的垂直整合效率。

　　　　但是，如果这些“故里”争夺战打过了头，对地方发展文旅事业恐怕不会有太大帮助，甚至可能招致公众反感。多年前，舆论场上就出现过对“西门庆故里”“武则天她妈在钦州”之类现象的批评。每个地方的旅游资源与文化风貌不同，发掘本地文化资源，不只争夺著名人物或角色的“故里”这一条路。找准市场定位，形成本地特色，才是地方文旅发展的正道。