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　　　　为满足人民群众春节假日期间的精神文化需要，营造欢乐祥和、喜气洋洋的节日氛围，在国家广播电视总局网络视听司、北京市广播电视局的指导下，优酷整合网络视听资源，丰富优质视听节目供给，开展系列线上年味主题文化活动，用视听文艺的饕餮盛宴汇集暖人心、聚民心、筑同心的精神力量，引领网络空间新“年俗” 。

2024年底，消费者马先生投诉称，其2024年12月16日在某电商平台支付8599元（原价为8999元，使用400元国家补贴）购买了一部手机。12月22日，消费者发现同款手机在其购买价格基础上降价700元，随即咨询平台客服，客服表示可重新下单，购买价格为7899元（原价为8999元，使用400元国家补贴和700元平台优惠券）。消费者要求价保，但平台以新订单使用了400元国补为由，只支持价保300元。消费者投诉后，该平台通过消协315平台与消费者进行了和解，在已价保300元基础上，另行补偿消费者400元差价。

　　　　在孔祥稳看来，导致这种现象的原因可能是多样化的。比如部分工作人员没有秉持正确的权力观、责任观，服务意识淡薄，长期习惯于居高临下地对待前来办事的群众；也可能是部分工作人员日常工作中的压力较大，与当事人在就特定诉求进行沟通的时候存在误解，代入个人情绪等。从深层次原因上看，可能与所在机关或大厅的日常管理、制度建设不到位有关。