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　　　　记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

受钱小萍启发，苏州上久楷丝绸科技文化有限公司董事长吴建华率先将宋锦工艺应用于现代化生产。他带领团队投入巨资改造数码大提花剑杆机，实现了宋锦批量化生产，并请钱小萍作为技术指导，优化宋锦工艺设计。吴建华还与国内外设计师合作，开发出箱包、服装、家纺等上百种宋锦产品，拓展了宋锦的应用。

　　　　连日来，围绕网络综艺节目《青春有你》第三季的争议不断。针对群众举报的相关问题，北京市广播电视局约谈了相关平台负责人，要求完善节目管理制度、认真核查并整改存在的问题，责令暂停节目录制 。随后，节目组表示，“诚恳接受，坚决服从”。