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“扩大高水平对外开放”是今年经济工作部署的重点任务之一。其中,“五个扩大”既有总体表态,又有具体举措,展现出坚定的开放决心。比如,在稳外贸方面,要以新动能拓展贸易增量新空间,积极发展服务贸易、绿色贸易、数字贸易。在稳外资方面,稳步推进服务业开放,扩大电信、医疗、教育等领域开放试点,未来投资环境会更趋稳定。
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《人身险规范》是人身险理赔服务首个全国性行业规范,具有三方面特点:一是坚持把保险消费者“满不满意”作为检验理赔服务的“试金石”,通过简化理赔流程、优化线上工具等措施,提升保险消费者服务体验;二是围绕保险消费者关键服务触点,细化报案、索赔、理赔审核、结案支付、理赔查勘、重大突发事件处理及理赔纠纷多元解决方案等内容,探索建立高质量理赔服务模式;三是首次建立人身险理赔服务评价管理体系,从服务便捷性、权益保障性等维度对保险公司理赔服务进行评价。
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