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在课堂上,陈怡绮教授了“SPIKES”沟通模式。第一步是准备一个较为私密、不易被打扰的支持性空间,甚至备好纸巾;第二步是通过询问,评估病人家属对病人当前病情的了解程度;第三步邀请患者,确保患者想要知道病情的程度;第四步才是告知病情的最新进展,回应病人及家属的疑问;第五步则是认可患者的情感,回应患者的情绪;最后一步,还要给出建议,与患者达成下一步的诊疗计划。
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在参加“费孝通田野调查项目资助计划”之前,孔文婷从未接触过新娘跟妆师这一群体。但她通过观察发现,对于婚礼这一文化交融与碰撞的场域,小城里的化妆师具有特别的意义。比如,这一职业从业者多为年轻女性,她们在工作中需要考虑如何在婚礼习俗之间稳控情绪,营造温馨氛围;如何以专业素养传递美学理念,如何巧妙经营主顾关系,精准拿捏亲疏尺度等。
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