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在中国人民大学新闻学院教师束开荣看来,目前人机交往的状态是,“不用负责任,成本很低,可以随时卸载”。而“机器更懂你”的逻辑在于人被数据化了,“归根结底是对人自身数据的一种映射,人机交流基于你的互联网行动数据,形成一种非常个性化的,甚至完全超越算法范式的沟通语境”。
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“现实中,AI电销运用得越来越广泛,一是因为其成本低廉,AI外呼系统的使用成本远低于人工推销,且可大规模操作,大幅降低了企业的营销成本。二是效率高,使用AI可以在短时间内拨打大量电话,筛选出潜在客户,提高市场挖掘效率。三是精准度提升,现代AI系统越来越精确,通过算法可以更好地识别潜在客户,进而提高营销的成功率。”苟博程说,但频繁的AI电销侵犯了消费者的隐私权,扰乱日常生活;企业可能因此滥用或非法出售消费者的个人信息,导致信息泄露;AI外呼系统能不断变换来电显示号码,使得监管和拦截更加困难。
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