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　　　　随着智能客服被越来越广泛地应用在电商平台、金融、物流、教育、医疗等领域，不熟悉电子产品的老年人更觉困难。北京市读者刘女士最近拨通了某三甲医院的客服电话，直接被接入智能客服。她先描述了一番自己的问题，智能客服答非所问。“我想转人工客服，却不知道如何转入。智能客服的介绍里完全没有转入人工客服的指令。后来孩子才告诉我，要不断说‘人工客服’才有可能转入人工客服。”刘女士不禁感慨，“对患者来说，医院的智能客服，不仅没有提高服务效率，反而更麻烦了。如果遇到紧急情况，老年人都不知道要怎么办。”

上海的博物馆、美术馆领域在策展、公共教育等方面，合作越来越紧密。这一趋势尽显文化艺术资源的互补与共享，也给观众带来更丰富的视角、更广阔的视野。最近一两年，安徽博物院带着潘玉良画作先后于成都博物馆、江西省博物馆等地办展，但当这些藏品来到上海的世博会博物馆，与本地多家机构再次碰撞出认识潘玉良的新维度，那便是上海时期对于潘玉良艺术历程的重要意义，也由此澄清了此前影视作品、文学传记中人们关于她的一些误读。而去年西岸美术馆邀请上海博物馆促成在“本源之画——超现实主义与东方”特展中的携手，这场由米罗与八大山人领衔的“对话”，跨越古今中外文明，揭示中国传统绘画中的“书画同源”如何潜在影响了西方超现实主义绘画。

　　　　在他看来，目前虽然已有多种类型的讲述西南联大的文艺作品，但西南联大丰富的精神内涵，再多的文艺作品都不嫌多。作为与西南联大一脉相承的云南师范大学，创作“留得下、传得了”的经典舞台艺术作品，是学校当之无愧、义不容辞的使命。