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　　　　“我们作为商家，也知道目前市面上的AI客服大多不太好用。”经营多家文创网店的店主梁爽告诉记者，随着消费者购买频率和平台促销活动频率的提升，订单量大幅增长，且电商平台对规定时间内的回复率有考核要求，若考核分数低，平台会采取一些限制措施，回复不及时，消费者也会有意见。如果全部安排人工客服及时回复，成本太高，因此大多数网店都会采用成本更低的AI客服，同时设置人工客服作为辅助，达到“降本增效”目的。

目前奇才场均净胜分-15.8，远超倒数第二的鹈鹕队（场均净胜分-11.5）。甚至这一数字放眼NBA历史也是绝无仅有——NBA单赛季净胜分最差纪录保持者是1992-93赛季的独行侠，场均净负15.2分。

　　　　从具体品类看，电视市场的变化尤为明显。有关报告显示，2023年中国电视市场品牌整机出货量同比下滑8.4%。以旧换新政策实施以来，电视市场回暖明显，去年10月至12月连续3个月实现出货量正增长，特别是12月同比增长9.7%，重新焕发市场活力。从增长趋势看，2024年9月至12月，限额以上单位家用电器和音像器材类商品零售额月度增长分别为20.5%、39.2%、22.2%和39.3%，连续4个月保持两位数增长。2024年全年，以旧换新8类家电产品实现销售量超6200万台，直接拉动消费近2700亿元，有力激活消费潜力。