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　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。

“娱乐法律师在办理案件的过程中难免会接触到演艺从业人员的隐私、影视剧故事情节、剧集投资金额等商业秘密，因此娱乐行业选择律师非常谨慎，案源多来自熟人介绍。一方面，初入此行的律师可能因为缺乏客户认可很难真正打开娱乐法律服务的大门；另一方面，当你在这个领域出色地完成几例案件之后，自然会有同行业的客户愿意将工作机会介绍给你。”方珊珊对此深有体会。

　　　　国家发改委国家信息中心大数据发展部大数据分析处处长杨道玲表示，今年以来，消费品以旧换新等扩内需政策持续发力显效，居民消费需求持续释放，市场销售增长加快，多数商品类别销售增势良好，升级类商品较快增长，线上消费活力提升，服务消费市场稳定增长。