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　　　　客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。

2月18日，在2025年全国室内田径大奖赛（第3站）济南站的比赛中，苏炳添在男子60米决赛中出战，跑出6秒65的成绩，获得该项目第一名。陈国臣获得第二名，王胜杰位居第三。苏炳添这一成绩位居今年国内该项目第二，国内赛季最佳成绩是邓信锐在8天前成都跑出的6秒57。

　　　　国城矿业（000688）收购内蒙古国城实业有限公司（以下简称“国城实业”）事项在2022年落幕后，又在近期重新启动，但市场似乎并不买账，12月18日，国城矿业高开低走，盘中一度触及跌停。北京商报记者注意到，国城实业近年业绩表现亮眼，2024年前三季度实现净利润约为7.04亿元。不凡的业绩支撑下，与前次收购相比，国城实业估值也出现大增。若以预案披露的55亿元的估值计算，国城矿业此次收购则需给出不低于33亿元的资金。据了解，国城矿业拟通过自有资金、承担债务或银行并购贷款等方式支付交易价款。