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　　　　据封面新闻报道，近日，一份上市公司的处罚通报资料引发关注。处罚通报显示，该公司要求员工围绕年会董事长讲话及公司管理规定等撰写学习心得体会，规定字数800-1000字，对超出/不足字数要求的员工，按照5元/字的标准处罚。有员工超出1398字被罚6990元，也有员工少3个字被罚15元。该文件指出，本着“教育为主、惩前毖后”的原则，本次从轻处罚，超出200元的统一按200元标准处罚，由集团人力资源管理中心从2025年2月份工资中扣除。

2024年12月26日早上9点，距离商场开门还有半小时，中青报·中青网记者来到胖东来天使城店，门口排队的人已经蜿蜒了十几个来回，大概近千人，其中不乏推着行李箱的人。他们有山东的、河北的、天津的、安徽的、陕西的，排在队伍最前方的两名顾客告诉记者，他们早上5点多就来排队了。

　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。