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　　　　“我们作为商家，也知道目前市面上的AI客服大多不太好用。”经营多家文创网店的店主梁爽告诉记者，随着消费者购买频率和平台促销活动频率的提升，订单量大幅增长，且电商平台对规定时间内的回复率有考核要求，若考核分数低，平台会采取一些限制措施，回复不及时，消费者也会有意见。如果全部安排人工客服及时回复，成本太高，因此大多数网店都会采用成本更低的AI客服，同时设置人工客服作为辅助，达到“降本增效”目的。

泡泡玛特国际集团副总裁 陈晓芸：开发过程经历了一年半的时间，都是在以“还原”为核心做创意设计。比如大家非常喜欢的藕粉哪吒，藕粉敖丙，也是因为我们把这些小道具和人物的形象设计做了融合，这些精巧的设计都给我们的手办带来了更多的乐趣。

　　　　张爽认为，心理干预的优势在于能够帮助患者深入理解心理困扰背后的机制，改善应对技能，促进自我认知与成长。心理干预广泛适用于轻中度心理问题（如人际关系问题、压力管理问题、轻度焦虑、短暂情绪低落）的人，以及遭受心理创伤的患者、康复期患者、神经症患者、人格障碍患者等。