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老话说，过了腊八就是年。今年又将迎来首个“非遗版”春节，河南网上年货节的各项活动中，也能找到不少民俗活动的身影。比如，开封将大力推荐本地老字号特色产品；三门峡、南阳等地结合自身文化特色，邀请主播到庙会、大集等活动现场直播带货。

　　　　杭州一家提供在线智能客服服务的科技公司工作人员告诉记者，在AI客服上线之前，商家需要尽可能详细地提供产品说明，及售前、售后容易出现的问题，技术人员用这些内容搭建不同的场景，填充到知识库中，对客户的提问进行拦截回复，拦截完后，就能大大减少人工客服的解答。