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　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。

穿梭于时光的长河，回看百年，天文馆的起源可追溯到19世纪末的德国。在工业革命浪潮下，通用电气工程师奥斯卡·冯·米勒，提议在慕尼黑建立一个大型科学技术博物馆，以展示德国在工业技术领域的卓越成就。他特别希望，这个博物馆能包含一个模拟行星运动的装置。

　　　　在今年两会期间，郁瑞芬带来《重视消费经济 助力经济持续增长》的提案。提案中指出，线下实体零售业面临着较大的压力，一些传统的百货商场和街边小店，在市场竞争与消费模式转变的双重影响下经营困难。此外，新兴消费潜力挖掘不够，银发群体在娱乐、消费领域参与度显著提升，而年轻人热衷情感和体验式消费，但市场供给端尚未能充分适配，缺乏足够的针对性产品和服务来满足这些新兴消费热点的需求，致使部分潜在消费未能有效转化。